سوالات متداول

در مرحله اول پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی کالا را مرجوع کنید زمان بررسی ۲۴ ساعت می باشد پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش و تایید توسط آنها هماهنگی لازم با شما جهت تعویض کالا در صورت موجود بودن یا عودت وجه ، صورت میگیرد.

در صورت آسیب‏‏ دیدگی کالا باید حداکثر طی ۶ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش می تل اطلاع دهید در غیر این صورت می تل مسئولیتی قبول نمیکند.

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد و حداکثر تا ۱ روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:

• شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
• رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
• CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
• تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

شما میتوانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید، هماهنگ کنید و محصولات را با پست یا پیک ارسال کنید در صورت ایراد محصول را تعویض میکنیم یا وجه را عودت خواهیم داد و هزینه پست یا پیک را هم واریز می کنیم

شما میتوانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید، هماهنگ کنید و محصولات را با پست کنید در صورت ایراد محصول را تعویض میکنیم یا وجه را عودت خواهیم داد و هزینه پست را هم واریز می کنیم

وجود مغایرت، باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های می تل بوده است و می تل در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است که در صورت ایراد یا مغایرت می توانید کالا را بازگردانید.

ارسال سفارشات مانیتور با توجه به حساس بودن حمل و بیمه بودن کالا لطفا قبل از تحویل کالا حتما از سالم بودن پنل و ظاهر فیزیکی دستگاه مطمئن شوید در غیر اینصورت درصورت آسیب دیدن دستگاه مسئولیتی به عهده می تل نخواهد بود. وقتی مانیتور را به صورت پلمپ تحویل گرفتید همان طور که پلمپ هست در هنگام باز کردن محصول، مشتری موظف هست فیلم گرفته تا در صورت داشتن ایراد این مورد برای می تل مشخص بشه، در صورت نداشتن فیلم می تل مسئولیتی درباره بازگردانی محصول ندارد

ارسال سفارشات تلویزیون با توجه به حساس بودن حمل و بیمه بودن کالا لطفا قبل از تحویل کالا حتما از سالم بودن پنل و ظاهر فیزیکی دستگاه مطمئن شوید در غیر اینصورت درصورت آسیب دیدن دستگاه مسئولیتی به عهده می تل نخواهد بود. وقتی تلویزیون را به صورت پلمپ تحویل گرفتید همان طور که پلمپ هست در هنگام باز کردن محصول، مشتری موظف هست فیلم گرفته تا در صورت داشتن ایراد این مورد برای می تل مشخص بشه، در صورت نداشتن فیلم می تل مسئولیتی درباره بازگردانی محصول ندارد

ارسال سفارشات یخچال با توجه به حساس بودن حمل و بیمه بودن کالا لطفا قبل از تحویل کالا حتما از سالم بودن ظاهر فیزیکی دستگاه مطمئن شوید در غیر اینصورت درصورت آسیب دیدن دستگاه مسئولیتی به عهده می تل نخواهد بود. وقتی یخچال را به صورت پلمپ تحویل گرفتید همان طور که پلمپ هست در هنگام باز کردن محصول، مشتری موظف هست فیلم گرفته تا در صورت داشتن ایراد این مورد برای می تل مشخص بشه، در صورت نداشتن فیلم می تل مسئولیتی درباره بازگردانی محصول ندارد